貪便宜吃大虧,讓人哭笑不得的酒柜案例 |
這幾年經(jīng)濟(jì)下行,大家在花錢時(shí)都比以前謹(jǐn)慎,在價(jià)格上貨比三家也是很理性的操作。但對(duì)于酒窖酒柜定制這個(gè)高客單價(jià),高度非標(biāo),極其講究設(shè)計(jì)與服務(wù)的行業(yè),以低價(jià)購(gòu)買成品的思路去采購(gòu),往往會(huì)發(fā)生一些啼笑皆非的事情。
舉個(gè)近期發(fā)生的案例,有個(gè)客戶想在品酒區(qū)設(shè)置一組高大的恒溫酒柜,我們現(xiàn)場(chǎng)勘查測(cè)量并與客戶深度溝通后,因地制宜做了整體酒柜定制方案,結(jié)果客戶拿到方案后,直接轉(zhuǎn)給一家報(bào)低價(jià)的工廠生產(chǎn)。等酒柜到了現(xiàn)場(chǎng),發(fā)現(xiàn)超高的尺寸根本進(jìn)不了大門,最終10多萬(wàn)元做的恒溫酒柜只能堆在門廊過(guò)道,現(xiàn)場(chǎng)及其尷尬,讓人哭笑不得。這一切的原因竟然是那家工廠竟然連上門勘查和分解方案都沒做過(guò),直接按圖做了個(gè)超大的柜子給發(fā)了過(guò)去。
客人花錢買你的定制產(chǎn)品,一定程度上也是買你的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和售前售后綜合服務(wù),特別是涉及恒溫恒濕的項(xiàng)目,一定需要針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的深度溝通。我們?cè)诙嗄杲o客戶的服務(wù)當(dāng)中,踩了多少坑,吸取了多少教訓(xùn),這些都不是一張效果圖一個(gè)報(bào)價(jià)可以提現(xiàn)出來(lái)的。酒窖和酒柜除了功能性以外,其實(shí)是個(gè)蠻有精神屬性的個(gè)性化產(chǎn)品,客人有時(shí)候并不知道自己到底想要什么、適合什么,才會(huì)被低價(jià)吸引。💯作為行業(yè)的資深品牌,我們?nèi)A廷酒窖會(huì)全力挖掘出業(yè)主的真實(shí)需求,在外觀、功能、工藝結(jié)構(gòu)與費(fèi)用投入上得到更好的配比,而不是完全對(duì)客人言聽計(jì)從,或?yàn)榱俗龀缮,以低價(jià)賣一堆最后用不上的家具和設(shè)備,這就完全背離了我們的初心。
近幾年產(chǎn)能過(guò)剩的經(jīng)濟(jì)環(huán)境讓同質(zhì)化的公司在價(jià)格上極度內(nèi)卷,但相信整個(gè)行業(yè)會(huì)在今后幾年洗牌,回歸理性,也會(huì)讓酒窖酒柜行業(yè)回歸原本的樣子——用專業(yè)和服務(wù)見證客戶家中最特別的那個(gè)空間。
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